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解密萬科物業黑貓二號智慧停車系統五大功能

來源:《中國物業管理》雜志作者:admin瀏覽數:4021
萬科黑貓二號
  隨著工業4.0的到來,云計算、大數據和人工智能逐漸從概念走向應用,越來越多的傳統行業也在開始探索創新,積極擁抱互聯網和新技術。停車場作為社區重要的配套設施,其管理模式也逐漸向多空間、多功能、智能化方向發展。傳統的停車場收費大多采用近距離讀卡或取卡(票)方式,從企業管理的角度看,收費缺乏監管、一卡多車難管、車輛安全難以保障、管理成本居高不下;從客戶體驗的角度看,停車刷卡或取票使用不便、上下坡道停車刷卡或取票易發生溜車碰撞事故,而且通行速度慢、進出高峰容易造成擁堵。
  為解決傳統住宅類停車場存在的問題,打造集團級多租戶的停車管理運營平臺,萬科物業率先進入智慧停車系統的研發領域,并于今年推出智慧停車系統——“黑貓二號”,實現客戶停車便利和項目關鍵數據管控兩大維度的改善?!昂谪埗枴敝腔弁\囅到y通過“遠程授權+車牌識別”實現車輛快速通行和有效管理。統一接入萬科業主專屬APP“住這兒”,可對全國停車場運營情況實現遠程管理。包括核查各項目車場的手動開閘記錄、手動修改車牌記錄、收費記錄以及集團——城市——項目的分級管理,同時提供豐富的運營報表,方便財務核算。
  “黑貓二號”智慧停車系統提供的整體方案,從本地停車場到睿停車管家,再到云平臺,形成三位一體的整體運營平臺和管控平臺。本地車場可實現車牌自動識別、車場管理與遠程授權,通過多種支付通道繳費并同步數據到云端,最終實現平臺的整體運營與管控。
  “黑貓二號”智慧停車系統的五大功能特點
  第一,車牌自動識別+遠程授權。管理系統實現車輛進出快速通行,通過車牌識別技術,自動核實車輛身份信息,車主免刷卡不停車通行;5秒高效通行,減輕上下班高峰期車輛出入口的壓力,提升用戶體驗。當遇到一些影響因素,例如車道縱深不夠、惡劣天氣影響(下暴雨、下大雪等)、環境照明情況差和跟車干擾等因素時,“黑貓二號”車牌綜合識別率可以達到99%,遠高于目前市面上車牌識別率。針對住宅物業服務,車牌信息需要綁定業主手機號碼、房屋信息,并且對接集團CRM系統,在集團統一的內網環境運行,避免所有信息上傳至公共云端,杜絕安全隱患,嚴控數據風險。
  第二,來訪車輛管理。系統自動核實來訪車輛身份,無需詢問訪客車輛,即可不停車通行,提供尊貴用戶體驗。
  第三,車位分類管理。車位管理針對一位一車、一位多車、多位多車的情況分類管理,如果業主購買(或租用)一個車位,但在物業服務中心登記有多輛汽車,同一時間只有一輛汽車可享受免費停車,其他車輛進入及收費按臨時車輛管理;如果業主購買(或租用)多個車位,同時在物業中心登記有多輛汽車,同一時間享受免費停車的汽車數不超過其購買的車位數,其他車輛進入及收費按臨時車輛管理。另外,系統根據出入車輛是否進入指定區域,若超過一定時間沒有進入指定區域,提醒保安該車輛可能停放在公共區域,以確保車場秩序的有效管理。
  第四,繳費方式多樣化,杜絕現金支付舞弊。用戶輸入車牌號計算停車費,關聯第三方支付平臺可在線支付繳費;業主通過“住這兒”APP替訪客車輛繳費或值崗人員可代繳停車費;自動從虛擬賬戶扣除停車費或物業管理費賬戶托收;車輛出場時由崗亭收費,系統記錄應收金額。各項目統一支付到集團賬戶,系統提供清分報表,實現統一管理,資金無需進入第三方平臺,保障資金安全與實時到賬。
  第五,車場遠程授權管控,實現無人管控,減少人力成本。車輛進入車道后可以直接呼叫管理中心,管理中心遠程授權,即可開閘放行。
  “黑貓二號”系統落地北京全紀錄
  北京金域華府項目坐落于昌平區回龍觀鎮龍域中路,于2013年交付入住。小區原停車系統為傳統的“刷卡停車”。每逢夏天暴雨、冬季大雪等惡劣天氣,都給出行的客戶帶來諸多不便,尤其遇到新手開車上路,路線的細微差異便會導致刷卡失敗、撞碰道閘桿等情形。盡管物業服務中心加裝了遮雨棚、標畫導行轉向線,但業主對停車場的改造依舊呼聲很高。
  2017年3月,金域華府正式啟動“黑貓二號”改造工作。為了順暢完成施工安裝工作,物業服務中心組織協調溝通會,就施工與后期安裝調試過程中的繞行路線、導行標識、人員疏導等制定方案并進行預案演練。上線前夕,物業服務中心安排管家通過管家朋友圈、 “住這兒”APP、對客通知、易拉寶、宣傳單等多種渠道進行宣傳推廣。在客戶登記車牌號、管家電話訪談、現場指引車輛等多個場景進行引導,保證新舊停車系統順暢切換。
  經過四十三天加班加點、不辭辛勞的日夜奮戰,北京萬科金域華府小區在2017年5月1日正式完成“黑貓二號”整體施工改造調試并成功上線,所有道閘系統煥然一新,給小區業主在“五一”假期帶來了全面升級的車行出入體驗。
  客戶體驗:解決金域華府多年停車不方便的問題,雨雪天氣開車進出小區也變得方便快捷;車牌識別不需要帶卡,貼近業主生活更加便捷;進出園區不需要停車,提升出行速度并節省時間;4、臨停車輛停車費用支付方式可采用微信、支付寶等多種付費方式。
  管理體驗:解決一位多車、多位多車收費情況,讓車輛計費更清晰;解決車輛違停情況,系統可以記錄車輛數量和車位數量情況;車輛快速通行,提高工作效率的同時節約人工成本;有效規避財務風險和管理漏洞。
  通過為期兩個月的體驗感受,“黑貓二號”智慧停車系統在金域華府的應用帶給客戶更為完善的服務體驗;帶給物業服務中心工作人員更為快捷的工作體驗。萬科物業不斷開拓信息技術在社區的廣泛應用,通過對地產需求和物業管理的深度理解,致力于推動物業智能優化、促進智慧社區公共物聯科技平臺搭建、助力物業服務創新和升級。
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